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お申込みについて |
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新規契約する時に、必要な書類は？ |
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新規契約時にかかる費用は？ |
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未成年者が契約する場合の必要な書類は？ |
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契約の際、代理人が手続きを行うことは可能ですか？ |
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ｉモードについて |
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iモードを始めるとき、プロバイダとの契約などが必要ですか？ |
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iモード中にiモードサービスエリア外に出るとどうなりますか？ |
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iモード中に電話がかかってきた場合どうなりますか？ |
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iモードの通信速度は？ |
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iモード携帯電話を利用してDoPaのパケット通信は可能ですか？ |
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iモードパスワードを間違って入力した場合はどうなりますか？ |
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料金について |
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パケット通信料は各種割引料金プランが適用されますか？ |
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パケット通信料は利用する度に確認できますか？ |
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料金の使いすぎが不安なのですが？ |
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登録やセンター問い合わせの際にも通信料がかかりますか？ |
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「週刊ガイド」や「オプション設定」を利用する際のパケット通信料はすべて無料ですか？ |
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メールについて |
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圏外などにいて受信できなかったメールはどうなりますか？ |
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iモードセンターに50件を超えるメールが送信された場合はどうなりますか？ |
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添付ファイルの送受信は可能ですか？ |
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iモード携帯電話の操作を誤ってメールを削除した場合、削除したメールを再度確認できますか？ |
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最大文字数を超えるメールを受信した場合、どうなりますか？ |
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iモード携帯電話でショートメールを受信することはできますか？ |
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差出人が「iMS」というメールがきたのですが？ |
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ショートメールをiモードメールとして受信する場合、本文は250字まで受信できるのですか？ |
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受信したショートメールにiモードメールで返信できますか？ |
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メールアドレスを変更した場合やシークレットコードを登録した場合、ショートメールからのメール受信はできませんか？ |
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メール設定について |
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自分の好きなメールアドレスが設定できるのですか？ |
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いったん登録したメールアドレスを変更することはできますか？ |
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1台のiモード携帯電話でメールアドレスを複数もつことができますか？ |
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iモード携帯電話以外から、メール設定を行うことはできますか？ |
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メールアドレスを変更後、「電話番号＠docomo.ne.jp」宛に送信されたメールはどうなりますか？ |
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メールアドレスが電話番号以外でも、シークレットコードを登録できますか？ |
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現在自分が利用しているメールアドレスを確認することはできますか？ |
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メールアドレス変更前に、iモードセンターで保管されたメールは変更後「センター問い合わせ」で受信できますか？ |
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メールアドレスの変更をするために、費用はかかりますか？ |
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いったん登録したシークレットコードを変更できますか？ |
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メール機能停止中にメールの送信を行った場合、どうなりますか？ |
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i-modeメールが遅れて届くのはなぜ？ |
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サイト接続・メッセージ・インターネット接続について |
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サイトやメッセージで得た情報をメールで転送したり加工したりすることはできますか？ |
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iアプリで自動的に情報更新を行う設定にしていた場合、パケット通信料はかかりますか？ |
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iアプリで自動的に情報更新を行う設定にしていた際に、更新時にiモードサービスエリア外にいた場合にはどうなりますか？ |
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サイトやインターネット接続中に「携帯電話情報を送信します」と表示されたのですが、何を送信するのですか？ |
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SSLの証明書の有効期限を経過した場合は、どうするのですか？ |
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ｉモード対応携帯電話以外から有料サイトを契約／解約できますか？ |
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インターネット接続で利用できるのはどんなホームページですか？ |
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自分でｉモード対応のホームページを作ることはできますか？ |
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新規契約する時に、必要な書類は？ |
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新規契約に必要な書類は、契約される方、来店される方によって、必要書類が異なります。詳しくはショップスタッフまでお問い合わせ下さい。 |
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新規契約時にかかる費用は？ |
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電話機本体と充電器等のお買上代金（新規にご購入していただく場合）と契約事務手数料3,000円がかかります。ただし、本体価格等は、ご来店窓口に直接お問合せください。 |
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未成年者が契約する場合の必要な書類は？ |
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未成年者が契約する場合は、『未成年者本人の公的証明書（ない場合は学生証など※）』と親権者の確認書類(公的証明書原本)及び親権者の同意書(親権者の自著、捺印のもの)が必要になりますので、親権者とご一緒に来店されての契約をお願いします。ただし、契約者が小学生以下の場合、親権者名義でのご契約となります。
※有効期限内のもので「顔写真」「生年月日」が確認できるもの
※詳しくは当店までお問い合わせ下さい。 |
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同意書のダウンロードはこちらから |
同意書ご記入の際の注意点
※「連絡先」欄に、連絡のとれる電話番号をご記入ねがいます。
※ 記載内容が事実と相違する事が判明した場合は、利用停止または契約の解除をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さい。
※ お申し込み者、親権者はそれぞれ自筆でご記入願います。 |
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契約の際、代理人が手続きを行うことは可能ですか？ |
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契約者様が来店されない場合は委任状が必要となります。また、未成年の方の新規申込み等に関しては親権者の同意が必要となります。必要書類の確認はドコモショップまでお問い合わせ下さい。 |
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委任状のダウンロードはこちらから |
委任状ご記入の際の注意点
※ 新規申し込み、名義変更の場合は、ご契約者の確認書類が必要となります。その他のご注文の場合は必要によりご契約者の方の確認書類の提出をお願いする場合があります。
※ 代理人の方は、ご本人確認のため確認書類をご提出願います。
※ 契約者、代理人はそれぞれに自筆でご記入願います。
※ 弊社より同意者の方へ電話確認させていただく場合があります。 |
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iモードを始めるとき、プロバイダとの契約などが必要ですか？ |
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プロバイダ契約は必要ありません。iモードのご契約でサイト接続サービス、メッセージサービス、iモードメール、インターネット接続がご利用になれます。 |
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iモード中にiモードサービスエリア外に出るとどうなりますか？ |
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iモードセンターとの通信中でない場合は、圏内にお戻りになればつづけてiモードの操作を行うことができます。 |
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iモード中に電話がかかってきた場合どうなりますか？ |
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初期設定では音声通話を優先します。設定により、iモード中に電話を受ける、または受けないという選択ができます。留守番電話サービス、転送電話サービスに設定することもできます。（留守番・転送電話サービスには別途契約が必要です。）詳しくは、お手持ちのiモード携帯電話に添付の取扱説明書をご覧ください。 |
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iモードの通信速度は？ |
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504i携帯電話では、受信時最大28．8Kbpsです。その他は送受信ともに最大9600bpsです。ただし、電波状況や通信状況によっては常に最高値とは限りません。 |
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iモード携帯電話を利用してDoPaのパケット通信は可能ですか？ |
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2XXi（SH251i除く）・504iシリース゛のｉモート゛携帯電話を除く、ｉモート゛携帯電話を使用してDoPaのハ゜ケット通信を行うことはできません。2XXi（SH251i除く）シリース゛のｉモート゛携帯電話では、最大で9600bps、504iシリース゛のｉモート゛携帯電話では、受信時最大28．8KbpsのDoPaのハ゜ケット通信が可能です。 |
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iモードパスワードを間違って入力した場合はどうなりますか？ |
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iモードパスワードを間違って入力した場合、エラーメッセージが出て3回までは再入力できますが、4回間違えると自動的に「Menu」画面に戻ります。ただし、「Menu」画面に戻った後、再度入力することができます。 |
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パケット通信料は各種割引料金プランが適用されますか？ |
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適用されません。料金プランは音声通話のみの適用となります。音声通話の料金プランがプランBの場合でもパケット通信料は0.3円／１パケットです。※ ただし、基本使用料に含まれる無料通話分においては、パケット通信料も適用されます。
※ 1ヶ月の総パケット数が、無料分の400パケットを除いて10万パケットを超える部分のパケット通信料は1パケットあたり0.2円になります。 |
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パケット通信料は利用する度に確認できますか？ |
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ご利用の都度パケット通信料の確認はできませんが、前日までのパケット通信料が表示される「ドコモ料金案内」サイト（Menu→メニューリスト→ドコモ料金サイト→ドコモ料金案内）にアクセスし、ご確認いただけます。また、料金明細サービスをご利用いただくと、1時間単位のバイト数を記録したものを、送付します。（有料） |
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料金の使いすぎが不安なのですが？ |
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「ドコモ料金案内」サイトの「一定額到達通知サービス」をご利用になると、前日までの通話料、パケット通信料、iモード情報料などの合計金額が1万円を超えたときに、お客さまのiモードメールへお知らせしますのでご利用ください。 |
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登録やセンター問い合わせの際にも通信料がかかりますか？ |
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iモードはパケット通信を利用しているため、マイメニューの登録・削除、センター問い合わせなど、iモードセンターにアクセスした場合にはパケット通信料がかかります。 |
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「週刊ガイド」や「オプション設定」を利用する際のパケット通信料はすべて無料ですか？ |
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「オプション設定」内のご利用はすべてパケット通信料が無料ですが、「週刊ガイド」や「お知らせ&ヘルプ」から各IPのサイトやメニューリストなどをご覧になる場合は、パケット通信料がかかります。 |
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圏外などにいて受信できなかったメールはどうなりますか？ |
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iモードセンターで最大50件・720時間保管します。
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iモードセンターに50件を超えるメールが送信された場合はどうなりますか？ |
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保管メールが50件でさらにメールが送信された場合、iモードセンターはそのメールを受信せず、送信元へエラーメッセージとともに返送します。 |
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添付ファイルの送受信は可能ですか？ |
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添付ファイルの送信および受信はできません。iモードセンターで添付ファイルを削除し、本文に［添付ファイル削除］のメッセージを追加したうえで、本文のみを受信します。 |
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iモード携帯電話の操作を誤ってメールを削除した場合、削除したメールを再度確認できますか？ |
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iモードセンターに保管されたメールは、iモード携帯電話に送信されると、自動的にセンターから消去されます。そのため、再度の確認はできません。 |
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最大文字数を超えるメールを受信した場合、どうなりますか？ |
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設定された文字数を超えた場合、受信したメールの最後のところに「/」か「//」を入れて超過した部分のメールは自動的に削除されます。削除された部分を見ることはできません。 |
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iモード携帯電話でショートメールを受信することはできますか？ |
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iモード携帯電話ではショートメールをiモードメールとして受信することができます。この場合、ショートメールサービス契約は不要です。（ただし、iモードの契約が必要です。） |
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差出人が「iMS」というメールがきたのですが？ |
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「iMS」とはiモードメールサービスの略で、ショートメールからのメールを受信した場合に差出人の名前として表示されます。この場合、題名は「発信者の電話番号（ショートメール）」となります。 |
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ショートメールをiモードメールとして受信する場合、本文は250字まで受信できるのですか？ |
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ショートメールサービスは最大50字（全角・半角とも）までしか送信できないので、iモードメールとして受信する場合でも、最大50字（全角・半角とも）までしか受信できません。 |
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受信したショートメールにiモードメールで返信できますか？ |
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受信したショートメールには、発信者番号通知がされていても、iモードメールで返信することはできません。 |
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メールアドレスを変更した場合やシークレットコードを登録した場合、ショートメールからのメール受信はできませんか？ |
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アドレス変更やシークレットコード登録を行っていても、ショートメールからのメール受信を行えます。その場合は通常のショートメールと同じくご契約の携帯電話番号のみで受信することができます。 |
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自分の好きなメールアドレスが設定できるのですか？ |
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＠マークより前の部分で、3字以上30字以下の英数字および、「_」「.」「-」であれば（先頭は英字に限る）、お好きなアドレスが設定できます。ただし、ご希望のアドレスが既に利用中の場合は設定できません。 |
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いったん登録したメールアドレスを変更することはできますか？ |
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「メールアドレス変更」にて、新しいアドレスを設定すると、それまで利用されていたメールアドレスに代わって新しいアドレスがご利用いただけます。ただし、メールアドレスを変更されますと変更前に利用されていたメールアドレスを再び使えない可能性がありますのでご注意ください。 |
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1台のiモード携帯電話でメールアドレスを複数もつことができますか？ |
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できません。 |
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iモード携帯電話以外から、メール設定を行うことはできますか？ |
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メール設定はお手持ちのiモード携帯電話からのみとなります。 |
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メールアドレスを変更後、「電話番号＠docomo.ne.jp」宛に送信されたメールはどうなりますか？ |
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宛先不明のエラーメッセージとともに送信者へ返送されます。 |
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メールアドレスが電話番号以外でも、シークレットコードを登録できますか？ |
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シークレットコード登録はメールアドレスが電話番号のときのみご利用いただけます。 |
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現在自分が利用しているメールアドレスを確認することはできますか？ |
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「アドレス確認」にて、ご利用中のメールアドレスを確認することができます。 |
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メールアドレス変更前に、iモードセンターで保管されたメールは変更後「センター問い合わせ」で受信できますか？ |
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できます。 |
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メールアドレスの変更をするために、費用はかかりますか？ |
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アドレス変更の利用料や手数料など不要です。また、パケット通信料もかかりません。 |
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いったん登録したシークレットコードを変更できますか？ |
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「シークレットコード登録」にて、新しいシークレットコードを登録いただくと、新しいシークレットコードをご利用いただけます。 |
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メール機能停止中にメールの送信を行った場合、どうなりますか？ |
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機種によって異なりますが、送信に失敗した旨のエラーメッセージが画面上に表示され、送信できません。 |
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i-modeメールが遅れて届くのはなぜ？ |
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iモード携帯電話と、ドコモ以外の通 信事業者の携帯電話やパソコンなどとメールをやりとりした場合、ドコモのiモードセンター（メールサーバ−）からインターネットを経由して相手のメールサーバーにメールが送受信されます。送信したメールが相手に遅れて届いてしまう場合は、iモードセンターの混雑や相手のメールサーバーの混雑、設備や電話器の故障、その他にも様々な要因が考えられ、一概に原因を特定することはできません。「誰に対しても毎回遅れてしまう」、「特定の相手とやりとりした時は必ず遅れてしまう」などの場合は、ご相談ください。 |
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サイトやメッセージで得た情報をメールで転送したり加工したりすることはできますか？ |
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できません。 |
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iアプリで自動的に情報更新を行う設定にしていた場合、パケット通信料はかかりますか？ |
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自動的に情報更新を行う場合にも、通常のサイト接続と同じように、パケット通信料がかかります。自動更新を行いたくない場合は、iアプリにて「接続しない」設定にしてください。 |
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iアプリで自動的に情報更新を行う設定にしていた際に、更新時にiモードサービスエリア外にいた場合にはどうなりますか？ |
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次回の更新のタイミングまで更新は行われません。 |
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サイトやインターネット接続中に「携帯電話情報を送信します」と表示されたのですが、何を送信するのですか？ |
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503i携帯電話でご利用の場合に、IPなどにその携帯電話の機種や製造番号を自動的に送信することができます。「いいえ」を選択すれば送信されません。 |
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SSLの証明書の有効期限を経過した場合は、どうするのですか？ |
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証明書の有効期限を経過した場合でもSSL以外のiモードの機能はすべてご利用いただけます。また、SSLページについては、「このサイトは安全でない可能性はあります。接続しますか？」などの画面が表示され、通信が安全でない可能性はありますが、接続を継続することができます。また、安全性に不安がある場合は、接続を切断することができます。また、各証明書の有効期限につきましては、iモード携帯電話の画面にてご確認ください。 |
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ｉモード対応携帯電話以外から有料サイトを契約／解約できますか？ |
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iモード有料サイトを契約／解約するにはお客さまご自身のｉモード対応携帯電話からの操作が必要となります。 |
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インターネット接続で利用できるのはどんなホームページですか？ |
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ＨＴＭＬがｉモードに対応したタグで記述され、文字がＳ-ＪＩＳ、画像がＧＩＦで作成されているものです。 |
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自分でｉモード対応のホームページを作ることはできますか？ |
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できます。こちらのページで公開していますので、そちらを参考にして作成してください。 |
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